Long Sport cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và phục vụ khách hàng tốt nhất. Chúng tôi hiểu rằng có thể có những trường hợp cần đổi trả sản phẩm. Dưới đây là chính sách đổi trả của chúng tôi:

1. Điều kiện đổi trả:

• Quý khách có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và giữ lại bao bì, nhãn mác gốc.
• Hóa đơn mua hàng phải được đính kèm trong trường hợp yêu cầu đổi trả.

2. Các trường hợp được đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt (nhầm lẫn về sản phẩm hoặc số lượng).
• Sản phẩm không đạt yêu cầu về chất lượng, không đúng mô tả.

3. Quy trình đổi trả:

• Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0939.21.9696 hoặc email để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
• Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách hoàn tất các thủ tục cần thiết.
• Sản phẩm đổi trả sẽ được nhân viên giao hàng đến lấy, hoặc quý khách có thể mang đến cửa hàng (nếu có) để thực hiện đổi trả.

4. Thời gian xử lý:

• Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách.

5. Hoàn tiền:

• Hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua hình thức thanh toán mà quý khách đã sử dụng trong đơn hàng ban đầu.
• Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 5-7 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng.

6. Chi phí đổi trả:

• Long Sport sẽ chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc sai đơn hàng.
• Trong trường hợp khách hàng muốn đổi trả do lý do cá nhân, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Long Sport!